Introdução #
O PerfectChat é a caixa de entrada de conversas do PerfectHub. Atenda clientes no WhatsApp em um só lugar, com respostas rápidas, notas internas, tags, atribuição de agente/equipe e acesso ao histórico do contato — tudo pensado para velocidade, clareza e trabalho em equipe.
O problema que o PerfectChat resolve
Sem um painel unificado, empresas acabam usando vários números ou apenas WhatsApp Web em cada atendente. Isso dificulta saber quem responde o quê, manter histórico organizado e padronizar respostas — além de atrapalhar a gestão do atendimento.
Como o PerfectChat ajuda sua empresa:
- Tempo real: chegada de mensagens e mudanças instantâneas via Pusher.
- Atribuição por agente: cada conversa pode ter um responsável claro (papéis e permissões).
- Informações ao lado da conversa: status, origem, grupos, timestamps e notas internas para contexto imediato.
- Respostas padronizadas e IA: Resposta Prontas e ferramentas de IA no editor aceleram e qualificam o texto.
- Busca e histórico: encontre rapidamente mensagens anteriores.
- Arquitetura segura: exclusão do chat restrita a usuários autorizados.
- Conformidade: indicador da janela de 24h ajuda a manter as regras do WhatsApp.
Em resumo, o PerfectChat centraliza o atendimento e dá visibilidade operacional (responsáveis, histórico, notas, padrões de resposta), reduzindo a confusão típica de múltiplos números/WhatsApp Web. Tudo isto com a estabilidade e segurança da API oficial da Meta.
Resumo dos recursos #
|
Recurso |
Descrição |
|
Mensagens em tempo real |
Habilitado via integração Pusher |
|
Ferramentas de bate-papo de IA |
Correções gramaticais, ajustes de tom, tradução |
|
Respostas prontas |
Modelos rápidos para respostas no estilo FAQ |
|
Pesquisa de bate-papo |
Pesquisar histórico de mensagens inteiro com destaque |
|
Atribuição de vários agentes |
Atribuir chats aos membros da equipe |
|
Anexos |
Imagens, vídeos, PDFs e muito mais |
|
Permissão de exclusão |
Acesso baseado em função para exclusão de bate-papo |
|
Informações de contato e notas |
Visualize metadados e deixe notas internas por contato |
